配送ポリシー

Luona 公式オンラインショップ 配送ポリシー

Luona公式オンラインショップ（以下「本ショップ」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。商品の配送、送料、およびお届けに関する規定は以下の通りとなります。

1. 配送業者および配送地域

商品はすべてヤマト運輸、または佐川急便にてお届けいたします。
運送会社指定はできませんので予めご了承ください。　

配送は原則として日本国内のみとさせていただきます（Sorry, international shipping is not available.）。

2. 送料について

・全国一律（本州・四国・九州）： 880円（税込）※税抜 800円
・北海道： 1,650円（税込） ※税抜 1,500円
・沖縄・離島地域： 2,200円（税込）※税抜 2,000円

送料無料特典：ご注文商品の合計金額が 8,001円（税抜）以上［税込 8,801円以上］の場合、本州・四国・九州エリアに限り送料が無料となります。

※北海道・沖縄・離島地域への配送につきましては、ご注文金額にかかわらず別途規定の送料（北海道：1,650円 / 沖縄・離島：2,200円）がかかります。
※1回のご注文で複数の送付先を指定された場合は、各送付先ごとのご注文合計金額が8,001円（税抜）以上の場合に限り、該当の送付先（本州・四国・九州エリアのみ）への送料が無料となります。

3. 商品のお届け時期（発送スケジュール）

通常時の発送：
原則として、ご注文完了後 2営業日以内 の発送を心がけております。

配送日時の指定：
お会計（チェックアウト）の際、配達日指定をご希望される場合は、ご注文日の 4営業日以降 よりご指定いただけます。ご指定いただいた配達日にあわせてお品物を発送いたします。

在庫不足等の例外：
在庫不足や入荷待ちなどの理由により、出荷が遅れる商品に関しましては、発送（決済）前にメールまたはお電話にて納期の確認のご連絡をさせていただきます。

4. 配送に関する注意事項・免責事項

一時的な遅延について：
悪天候（台風・大雪など）や配送業者の繁忙期（お中元・お歳暮・大型連休など）により配送が集中した場合、お客様への事前連絡なしに、一時的にお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送後の送付先変更について：
お客様のご住所のご記入間違いや、発送完了後の転送依頼などによる送付先の変更につきましては、発生した転送費用（実費）をお客様に直接ご負担いただきます。ご注文確定前に、お届け先ご住所に誤りがないか必ずご確認ください。

発送後のキャンセルについて：
発送処理完了後は出荷を止めることができません。お客様への配達が完了した後に、次項に定める「返金ポリシー」に基づき、お客様に返送料および再配達料をご負担いただく形での返品対応となります。